1. Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
2. Bedingungen für die Annahme von Rücksendungen
Folgende Bedingungen müssen erfüllt sein:
• Der Artikel muss sich in einem völlig neuen und unbenutzten Zustand befinden
• Keine Kratzer, Beschädigungen oder Verfärbungen
• Rückgabe in der originalen und unbeschädigten Verpackung
• Silberschmuck kann aufgrund seiner Legierung anlaufen. Angelaufene Artikel werden nicht zurückgenommen.
• Personalisierte oder gravierte Artikel sind nicht rückgabeberechtigt
3. Größenhinweise & Empfehlungen
Zur Vermeidung von Größenfehlern enthält das letzte Bild jedes Produkts eine klare Größentabelle.
Rückgaben aufgrund falscher Größenwahl werden nur akzeptiert, wenn das Produkt alle Rückgabekriterien erfüllt.
4. Rückgabeprozess
• Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, bevor Sie einen Artikel zurücksenden, und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
• Der Artikel muss innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung der Rückgabe versendet werden.
• Nach Eingang und Prüfung des Artikels wird die Rückerstattung eingeleitet.
5. Rücksendekosten
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
• Diese werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
• Weise Perle stellt ein Rücksendeetikett zur Verfügung, das auf das Paket geklebt werden muss.
• Rücksendungen per Nachnahme oder unfrankierte Pakete werden nicht akzeptiert.
6. Rückerstattungsverfahren
• Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang und Genehmigung der Rücksendung.
• Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
• Artikel, die nicht den Rückgabekriterien entsprechen, werden auf Kosten des Kunden zurückgesendet. Eine Rückerstattung erfolgt nicht.
7. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
• Benutzte, beschädigte oder ohne Verpackung zurückgesandte Produkte
• Personalisierte oder gravierte Schmuckstücke
8. Recht auf Aktualisierung dieser Richtlinie
Weise Perle behält sich das Recht vor, diese Rückgabebedingungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Die aktuellste Version ist jederzeit auf unserer Website verfügbar.